Компания обеспечивает координацию посадки и высадки пассажиров, а также консультирование по вопросам прохождения границы.
Мы гарантируем подачу технически исправного и чистого автобуса, прошедшего предрейсовый осмотр с наличием работающего кондиционера/печки.
В случае поломки автобуса в дороге при невозможности устранения неисправности на месте, компания обязуется предоставить резервный транспорт в максимально короткие сроки.

Рейс обслуживается опытными водителями, специализирующимися на международных пассажирских перевозках.
Все туристы застрахованы на период нахождения в пути в соответствии с законодательством РК.
Для вашего комфорта предусмотрены регулярные санитарные остановки (каждые 3–4 часа) в специально отведенных местах с инфраструктурой.
Водитель оказывает содействие в размещении багажа в грузовом отсеке.
В случае возникновения непредвиденных ситуаций в пути, работает горячая линия 8777-342-32-50 для поддержки и оперативного решения вопроса.

Документы для поездки:
- Все туристы обязаны иметь при себе документы для прохождения КПП на границе РК и КР при поездке на озеро Иссык-Куль.
- Взрослый гражданин Казахстана - действующее и недеформированное удостоверение личности или паспорт РК.
- Дети - собственный паспорт гражданина РК. И доверенность (нотариальное заверенное согласие) от родителей, если ребенок путешествует без родителей.
- Компания вправе отказать в проезде при отсутствии необходимых документов, при этом стоимость билета не возвращается.
- Турист обязан заранее проверить отсутствие запрета на выезд из РК в реестре на сайте 
www.egov.kz или www.aisoip.adilet.gov.kz.
Аннуляции и возврат стоимости:
- Полный возврат стоимости билета на проезд при отмене бронирования за 5 дней до выезда.
- При отмене менее чем за 5 дней удержание составляет 100%, так как место закрепляется за вами и не может быть продано.
- В случае опоздания или неявки на посадку билет аннулируется, оплата не возмещается (время ожидания автобуса не более 15 минут).
- При недоборе группы компания вправе произвести замену транспортного средства на альтернативное (микроавтобус, минивэн).
Условия перевозки и ответственность перевозчика:
- Компания не несет ответственности за утерянные, забытые или оставленные в автобусе или на санитарных остановках вещи, ценности и документы.
- Во время проезда водитель имеет право высадить туриста с неадекватным и противоправным поведением, вызвать и/или доставить до представителей правоохранительных органов. При этом стоимость проезда не возвращается.
- В случае технической неисправности автобуса компания оставляет за собой право:
   - изменить время и место сбора и выезда, предварительно уведомив об этом.
   - пересадить туристов на другой автобус. Время ожидания замены транспортного средства может составлять от 2 до 5 часов.

Правила поведения туристов в автобусе:
В целях вашей безопасности в автобусе запрещено: 
- Распитие спиртных напитков, курение, включая электронные сигареты, употребление еды (семечки, чипсы и прочее).
- Создавать помехи водителю и неудобства другим туристам (шуметь, толкаться, оскорблять, использовать нецензурную лексику).
- Ходить и стоять в салоне автобуса во время движения.
- Размещать сумки и чемоданы в проходе.
- Громкий просмотр видео и прослушивание аудио без наушников.
- Самостоятельно открывать двери и багажные отсеки.
- Мусорить. Есть пакеты для мусора, их можно выбросить на остановках в отведенных местах.
- Допускать порчу или нанесение ущерба транспортному средству и его оснащению.
- Размещать на верхних полках тяжелые и острые предметы, которые могут упасть и травмировать туристов при движении или торможении транспорта.

Во время санитарной остановки:
- Соблюдать нормы поведения и законы страны.
- Курить в отведенных местах (чтобы избежать штрафа).
- Соблюдать временной график и вовремя возвращаться в автобус.
- Во избежание пищевых отравлений рекомендуется не употреблять еду и напитки без заводской упаковки. 
Дополнительные условия:
- Не допускаются к посадке лица в состоянии алкогольного опьянения или с неадекватным поведением.
- Соблюдать требования, правила, законы и формальности пограничных и таможенных служб при пересечении государственной границы.
- Соблюдать установленные законодательством нормы провоза багажа при пересечении границы.
- Перевозка животных не допускается.
- Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
- Температурный режим в салоне устанавливается водителем в соответствии с техническими нормами эксплуатации транспортного средства.
- Время прохождения пограничного и таможенного контроля зависит от наличия очереди и связаны с проверкой документов и багажа пассажиров официальными службами.
- Родители или сопровождающие лица несут полную ответственность за поведение и безопасность детей во время движения автобуса и на стоянках. Запрещается оставлять детей без присмотра взрослых.
- Турист подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для длительных поездок. В случае резкого ухудшения здоровья, компания доставляет его до ближайшего медицинского пункта. Ответственность за оплату медицинских услуг и дальнейшее перемещение несет сам турист.
- В случае если туриста не пропускают через КПП, автобус ожидает не более 15 минут с момента завершения проверки основной группы. По истечении этого времени автобус продолжает движение по маршруту. Стоимость билета не возвращается, турист добирается до пункта назначения или обратно самостоятельно и за свой счет.

- Расписание является ориентировочным и зависит от множества факторов (кол-во точек заездов и дальность пансионатов от дороги, кол-во людей и время прохождения КПП)

- Сообщить об изменении точки доставки или сбора на побережье заблаговременно, для внесения в график движения автобуса.
- Внимательно следить за личными вещами. По окончании поездки проверить свои места, чтобы ничего не забыть.

- Высадка пассажиров по возвращении в г.Алматы в одной точке: на автобусной парковке на ул. Байтурсынова 100. Между ул. Абая и ул. Сатпаева, где была посадка.

Компания не несет ответственности за изменения условий проезда или понесенный ущерб туристу вследствие действий непреодолимой силы, форс-мажорных обстоятельств и природных явлений, запретительных действий официальных органов и властей, технические поломки и повреждения автотранспортного средства, а также неоправданные и завышенные ожидания туриста и субъективной оценке данных услуг.
В случае форс-мажор ситуации компания имеет право аннулировать билет с возвратом средств туристу.


Данные правила являются публичной офертой и опубликованы на официальном сайте компании www.azimut-travel.kz
Акцептом считается момент приобретения.